Política de privacidad
Responsable y contacto
El sitio es operado por VGM Herramientas y Soluciones SpA. Dirección de contacto: Chopin 2848, San Joaquín, Santiago, Chile. Puedes contactar a VGM en ventas@vgmhs.cl para consultas sobre tu cuenta, cotizaciones o datos personales.
Datos y finalidades
Solicitamos nombre o razón social, RUT, correo, contraseña, teléfono y dirección de despacho en Chile. La ciudad o localidad es opcional. El RUT identifica al cliente y se usa también como código Defontana para relacionar registros de clientes. Usamos estos datos para administrar la cuenta, recuperar el acceso y atender cotizaciones y despacho. Guardamos el tipo de cliente, sus descuentos, cotizaciones, autorizaciones y solicitudes. Las contraseñas se guardan mediante hash; no se almacenan como texto legible. El sitio no procesa pagos en línea.
Autorización y estadísticas
El registro solicita aceptar los términos y autorizar el tratamiento de datos necesarios para la cuenta y las solicitudes comerciales. Las estadísticas son opcionales, comienzan desactivadas y solo se habilitan si las autorizas. Pueden asociar la navegación en catálogo y ofertas con tu cuenta y las cotizaciones generadas. Rechazarlas no impide registrarte ni cotizar. Puedes cambiar tu elección en Mi cuenta o Privacidad y preferencias. No se activa publicidad ni analítica de terceros.
Acceso a los datos
Los administradores autorizados de VGM pueden consultar clientes, cotizaciones, solicitudes y estadísticas. El alojamiento del sitio y los servicios de correo intervienen en su almacenamiento y en los envíos solicitados. El sitio no envía pedidos a Defontana ni confirma stock. Los enlaces a WhatsApp abren un servicio externo; tú decides si inicias la comunicación.
Conservación
Las visitas estadísticas se conservan por 180 días desde su última actividad; su limpieza se ejecuta al recibir nuevas visitas autorizadas. Las cuentas, cotizaciones, autorizaciones y solicitudes no se eliminan automáticamente. Puedes solicitar su revisión o eliminación a VGM. La atención de una solicitud puede requerir conservar antecedentes por obligaciones aplicables o gestiones pendientes, incluidos respaldos.
Tus datos y solicitudes
Puedes corregir tu perfil desde Mi cuenta y despacho, descargar una copia de tus datos y presentar solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o retiro de autorización desde Mis datos y solicitudes. VGM revisa cada solicitud y puede verificar tu identidad. El registro no elimina datos ni resuelve automáticamente la solicitud. Sin acceso a tu cuenta, escribe a ventas@vgmhs.cl; no envíes contraseñas ni documentos sensibles en el primer contacto.
Seguridad y cambios
El sitio utiliza HTTPS, permisos por cuenta y bases fuera de la raíz pública. Las estadísticas propias no almacenan direcciones IP ni datos del dispositivo; el alojamiento y los controles de seguridad pueden mantener registros técnicos independientes. Los cambios a esta política se publicarán con una nueva fecha y versión.
Normativa de referencia: Ley 19.628 y Ley 21.719.